Introducción
La idea del desarrollo del ensayo, es entender la similitud, diferencias y resaltar los puntos importantes, entres los textos de la Guía de Fundamentos para la dirección de Proyectos (Guía del PMBook) y el “Director Profesional de Proyectos” de Pablo Lledó, del capítulo 9 de ambos libros en cuanto a la gestión de recursos humanos
Los recursos humanos son factores de éxito en el proyecto y piezas fundamentales en la empresas, para realizar proyectos se ocupa personas que forman un equipo de trabajo. La gestión de los recursos humanos provee distintos procesos, roles, responsabilidades, y herramientas para que los directores de proyectos tenga una guía para llevar con las personas que forman el equipo de trabajo a éxito el proyecto.
Las limitaciones del ensayo es que no presentan casos específicos, de cómo aplicar la gestión de recursos humanos, es un trabajo cuya finalidad es comparar un capítulo de dos documentos que se refieren a la adquisición, desarrollo y seguimiento de la administración de los recursos humanos en los proyectos.
Desarrollo
Similitudes
Podemos decir que los documentos se basan en la identificación de roles y responsabilidad de las personas que integran el equipo de trabajo, una vez que esto está definido se pasa al siguiente proceso, que es la de adquirir el recurso humano para llevar a cabo el proyecto, justamente en el este desarrollo del proyecto, es cuando el equipo se desarrolla, es decir el equipo interactúa para lograr un mejor rendimiento en el transcurso del proyecto, y por último que el proceso de seguimiento del rendimiento del equipo, donde existe retroalimentación del desempeño, resolver conflictos, si lo hay y coordinar cambios para mejorar el rendimiento del equipo.
En los documentos se menciona de la importancia de las personas en el proyecto, entre más temprana se la incorporación de los miembros del equipo fortalece el compromiso con el proyecto y por lo tanto más probabilidades tendrá de ser exitoso. Las personas necesitan ser lideradas y motivadas, para ellos debemos de contar con herramientas que nos permitan llevarlo a cabo, como también contar formas de retribuir el aporte y el apoyo de los miembros del equipo.
Los capítulos se mencionan que existen cuatro procesos de la gestión de recursos humanos, los cuales se detalla a continuación:
1. Planificación de los Recursos Humanos: Se define los roles y responsabilidades.
Entradas:
· Factores ambientales de la empresa : Cultura y estructura de la organización
· Activos de los procesos: Plantillas (organigramas del proyecto, descripción de cargos, evaluaciones de rendimientos y resolución de conflictos) y Lista de Control (Reglas básicas del equipo, seguridad, recompensas y polémicas de cumplimiento)
· Plan de gestión del proyecto: Requisitos de los Recursos de las Actividades
Para este punto el libro de Pablo Lledó, hace mención a preguntas que nos debemos de hacer
Herramientas que se pueden utilizar:
· Organigramas y Descripción de cargos: Cada persona tenga un paquete de trabajo. Pueden ser diagramas jerárquicos, diagramas matriciales o documentos de texto.
· Creaciones de conexiones de trabajo: Interacción informal, por ejemplo reuniones informales con los miembros del equipo
· Teoría de la Organización: Provee información sobre comportamiento de las personas en las organizaciones.
Salidas:
· Roles y Responsabilidades
· Organigramas del Proyecto: Representación gráfica de los miembros del equipo y sus relaciones de informe
· Plan de Gestión del Personal: Describe cuándo y cómo se cumplirán los requisitos de recursos humanos. Conceptos de adquisición de personal y horarios
2. Adquirir el Equipo del Proyecto: Se obtienen los recursos humanos necesarios
Entradas:
· Factores ambientales de la empresa
· Activos de los procesos de la organización
· Roles y responsabilidades
· Organigramas del proyecto
· Plan de gestión de personal
Herramientas:
· Asignación previa: Personas que ya han sido asignadas al proyecto
· Negociación: La asignación del persona se negocia, con gerentes funcionales y o directores de otros proyectos
· Adquisición: Contratación externa o de terceros
· Equipos Virtuales: Personas que no están en el mismo lugar físicos
Salidas:
· Asignación del Personal del Proyecto
· Disponibilidad de Recurso (Calendario)
· Plan de Gestión de Personal (Actualizaciones)
3. Desarrollar el equipo: Mejoras las competencias e interacciones de los miembros del equipo
Entradas:
· Asignación del Personal del Proyecto
· Disponibilidad de Recurso (Calendario)
· Plan de Gestión de Personal (Actualizaciones)
Herramientas:
· Habilidades de gestión generales o interpersonales: “Habilidades blandas” del director de proyecto, como liderazgo, motivación, trabajo en equipo, empatía, creatividad, etc.
· Formación o capacitación: Actividades de formación para mejorar la unión de equipo
· Actividades de desarrollo del espíritu de equipo: Trabajo en equipo, por ejemplo creación de la EDT por varios miembros del equipo
· Reglas básicas: Normas de convivencia
· Reubicación: Colocar a los miembros del equipo en un mismo espacio físico
· Reconocimientos y recompensas: Sistema de incentivos
Salidas:
· Evaluación del rendimiento del equipo
4. Gestionar el equipo: Seguimiento del desempeño individual y grupal de los miembros del equipo, para proporcionar retroalimentación, resolver conflictos y coordinar cambios
Entradas:
· Activos de los procesos de la organización
· Asignación del personal del proyecto
· Roles y Responsabilidades
· Organigramas del proyecto
· Plan de gestión de personal
· Evaluación del rendimiento del equipo
· Informes de rendimientos
Herramientas:
· Observación y conversación: Se usa para mantenerse en contacto con el trabajo y las actitudes de los miembros del equipo del proyecto
· Evaluaciones del rendimiento del proyecto: Las personas reciben una retroalimentación sobre su desempeño en el proyecto
· Gestión de conflictos: El manejo de conflictos manejado exitosamente, es positivo para el proyecto y el equipo
· Registro de polémicas: Ficha donde se lleva el seguimiento de conflictos y su estado de resolución
Salidas
· Cambios solicitados
· Acciones correctivas recomendadas: Incluye elementos tales como cambios en el personal, formación adicional y acciones disciplinarias
· Acciones preventivas recomendadas: Identifica polémicas de recursos humanos potenciales o emergentes
· Activos de los procesos de la organización (actualizaciones): Evaluaciones periódicas por parte de la organización, del rendimiento de cualquier miembro del equipo del proyecto y documentación sobre lecciones aprendidas
· Plan de gestión del proyecto (actualizaciones): La solicitud de cambios y las acciones correctivas aprobadas pueden tener como resultados actualizaciones al plan
Diferencias
En lo personal su diferencia es la manera de fondo y no de forma, porque en el libro “Director Profesional de Proyecto”, nos dan claves, como preguntas y cuestionamiento que nos tenemos que preguntar, para estar claro en cada fase de lo que debemos de resolver, mientras en el caso de PMBook, solo nos indica que es lo que debemos obtener, sin ningún cuestionamiento o aclaración. Como por ejemplo en el libro de Pablo Lledó se menciona los tipos de poder (formal, recompensas, penalidad, experto y referente), que puede utilizar un director de proyecto o equipo de dirección, pero en el PMBook, no se refiere a esto. Adicionalmente el libro de Pablo, es un resumen del PMBook, explicado en un lenguaje muy sencillo del capítulo de la gestión de recursos humanos.
En el libro “Director Profesional de Proyecto” de Pablo Lledó, se recalca de las características que debe tener el director de proyectos, dentro cuales destaca el liderazgo, la motivación. En el liderazgo existen diferentes tipos, los cuales son directivo, consultivo, participativo, delegativo, facilitador, autocrático y consenso, en cuanto a la motivación existe varias doctrinas y temas, entre las doctrinas encontramos la de Maslow, la cual consiste que las personas tienen distintas jerarquías de necesidades, también encontramos la de Mc Gregor, que menciona que las personas tiene dos categorías, la Teoría X, que son las personas incapaces, que evitan el trabajo y no quieren responsabilidades y la Teoría Y, que son personas que no necesitan supervisión, que asumen compromisos y progresan y está la de Hezberg, que las personas están influenciadas por factores higiénicos (salarios, seguridad, status, condiciones laborales) y agentes motivadores (responsabilidad, autoestima, desarrollo profesional, reconocimiento).
En cuanto a las teorías están las de necesidades, que las personas tiene tres tipos de necesidades, que son logro, afiliación y poder, otra teoría es la de las expectativas, que las personas se esfuerzan por tener un mejor desempeños, para obtener mejor recompensas, también está la teoría de fijación de metas, es el deseo de alcanzar una meta es la fuente básica de motivación y por última se habla de la Teoría Z o de Ouchi, donde se mencionan que existe 3 estilos de empresas, las americanas, japonesas y la mixta, esta última tendrá mayor probabilidad de éxito, en cuanto a estos el PMBook, no se menciona de esto.
Conclusión
Lo importante del ensayo es entender la importancia de los recursos humanos, como pieza importantes para el éxito del proyecto, los capítulos no se contradicen, que por el contrario se complementan, con el PMBook, se compone de la estructura de la Guía, donde se definen las entradas, herramientas y salidas de cada fase de la gestión y el libro de Pablo Lledó explica en detalles y propone estrategias para su aplicación, así como preguntas y cuestionamientos.
En cuanto a las diferencias encontradas, no son muchas sino es en el fondo, pues el libro de Pablo Lledó en el capítulo 9, explica en un lenguaje sencillo lo que se expone en el PMBook. Lo importante es la aplicación de los cuatro procesos de la gestión de recursos humanos, para tener grandes posibilidades de éxito en el proyecto.
Si los directores de proyectos empleáramos este capítulo, escogerían personal idóneo para conformar la parte del equipo, para que ejecuten el proyecto, por esa razón es fundamental tener una guía para contar con herramientas para esto, adicionalmente el libro de Lledó, hace cuestionamiento que nos permite tener un horizonte más claro.
Adicionalmente este documento presenta similitudes y diferente, presente un resumen de los cuatro procesos, donde los dos capítulos los menciona, esto con el fin de que sirva como parte del examen final del presente curso.
RECOMENDACION
Mi recomendación es leer el PMBook, de primero para entender los procesos de gestión de recursos humanos y los 4 procesos, así como las entradas, herramientas y técnicas y sus salidas en cada proceso, y después leer el libro de Pablo Lledó, donde se explica de una manera más sencilla, el capítulo 9 de la Guía del PMBook. Creo que todo director de proyectos, debe de leer y entender para tener una gestión de recursos humanos, que aumente la probabilidad el éxito del proyecto.
BIBLIOGRAFIA
- Project Management Institute. Una guía al cuerpo de conocimientos de la administración de proyectos. Cuarta Edición. Newton Square, PA. Capítulo 9 (Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto).
- Lledó Pablo (2009). Director Profesional de Proyectos. (Capítulo 9, Recursos Humanos).
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